1. Tại sao tôi nên đăng ký tài khoản tại Hệ thống Kolabuy Australia?

Khi đăng ký tài khoản tại Hệ thống Kolabuy Australia, quý khách sẽ:

- Chủ động quản lý và lưu trữ danh mục đơn hàng; sản phẩm yêu thích, giỏ sản phẩm,...

- Thường xuyên được cập nhật những thông tin sản phẩm hữu ích cũng như thông tin khuyến mãi, giảm giá có tại Hệ thống Kolabuy Australia.

- Dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng của mình khi đặt hàng.

- Thao tác nhanh hơn khi đặt những đơn hàng tiếp theo. Hệ thống sẽ tự động lưu trữ và điền sẵn các thông tin cá nhân của quý khách cho những đơn hàng sau.

- Hệ thống Kolabuy Australia thường xuyên có những chương trình ưu đãi, dành riêng cho các khách hàng đã đăng ký tài khoản.

2. Tôi muốn mua hàng phải làm sao?

Quý khách có thể đặt hàng theo các cách sau:

- Mua hàng trực tiếp trên website của Kolabuy Australia: https://kolabuy.com.au/

- Mua hàng và được tư vấn trực tiếp qua facebook fanpage chính thức của Kolabuy Australia

- Mua hàng và được tư vấn trực tiếp qua số điện thoại hotline: 1900633685 hoặc email care@kolabuy.com.auau.

3. Hệ thống Kolabuy Australia mang sản phẩm đến tận tay bạn như thế nào?

Có 5 bước như sau:

- Bước 1: Đặt hàng tại website https://kolabuy.com.au/

- Bước 2: Thông tin chuyển đến trung tâm hoàn thiện đơn hàng Kolabuy Australia. Tại đây sản phẩm đặt hàng sẽ được Kolabuy Australia/người mua hộ/nhà cung cấp/nhà sản xuất chuyển về kho hàng hoặc địa điểm của người mua hộ/nhà cung cấp

- Bước 3: Hàng hóa được đóng gói kỹ càng và gửi qua kênh vận chuyển quốc tế/hành lý, bưu phẩm của người mua hộ

- Bước 4: Trung tâm xử lý đơn hàng tại nội địa sẽ tiếp nhận thông tin đơn hàng

- Bước 5: Giao hàng tới tận tay khách hàng thông qua các đối tác vận chuyển hàng hoá nội địa/người mua hộ

4. Tôi có thể thanh toán tại Hệ thống Kolabuy Australia bằng cách nào?

Quý khách có thể thanh toán sau khi mua hàng tại Hệ thống Kolabuy Australia bằng cách tham khảo các phương thức sau:

- Phương thức thanh toán trước cho người mua hộ/nhà cung cấp

- Phương thức thanh toán trực tuyến cho người mua hộ/nhà cung cấp

- Phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD - Nhận hàng mới thanh toán)

Quý khách có thể xem rõ hơn các phương thức thanh toán tại đây: https://kolabuy.com.au/pages/kolabuy-quy-dinh-va-huong-dan-thanh-toan.

5. Từ khi tôi mua hàng đến khi nhận hàng là bao lâu?

Tùy thuộc vào hình thức đặt hàng, tình trạng cung cấp sản phẩm và địa chỉ nhận hàng của khách hàng mà thời gian nhận hàng trong vòng 5-20 ngày làm việc. Xem thêm quy chế Vận chuyển/Giao nhận tại đây:

https://kolabuy.com.au/pages/kolabuy-quy-dinh-van-chuyen-giao-hang

6. Tôi ở xa thì Hệ thống Kolabuy Australia vận chuyển hàng như thế nào?

Hiện tại Hệ thống Kolabuy Australia/nhà cung cấp/người mua hộ liên kết với dịch vụ của các Công Ty chuyển phát nhanh hàng hoá quốc tế và nội địa hàng đầu để luôn đảm bảo thời gian nhận hàng của bạn: DHL, UPS, EMS, Viettel Post... hoặc qua hình thức vận chuyển cá nhân của người mua hộ.

7. Tôi thanh toán bằng phương thức chuyển khoản thì sao biết Hệ thống Kolabuy Australia đã ghi việc thanh toán của tôi chưa?

Đối với trường hợp chuyển khoản: Sau khi nhận được thông tin đã chuyển khoản của Quý khách thì bộ phận hỗ trợ khách hàng của Kolabuy Australia cùng nhà cung cấp/người mua hộ sẽ xác nhận hoặc gửi email thông báo xác nhận đã nhận được tiền đến quý khách hàng (nếu có).

8. Thời gian làm việc của Hệ thống Kolabuy Australia như thế nào?

Chúng tôi làm việc vào tất cả các ngày trong tuần từ thứ 2 - Chủ nhật (Trừ các thời gian nghỉ lễ, tết mà Kolabuy Australia sẽ có thông báo trước đến quý khách hàng)

Thời gian làm việc:

- Sáng: Từ 8h30 - 12h

- Chiều: Từ 14h - 24h

9. Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng trong thời gian bảo hành thì tôi phải làm như thế nào ?

Trong trường hợp hàng hóa có lỗi trong quá trình sử dụng quý khách làm ơn thông báo đến Hệ thống Kolabuy Australia. Chúng tôi cam kết sẽ làm việc với người mua hộ/nhà cung cấp/nhà sản xuất để đảm bảo tối đa quyền lợi và lợi ích khách hàng.

Chúng tôi sẽ có trách nhiệm thực hiện đầu đủ chính sách hậu mãi và đổi trả sản phẩm cho quý khách với các điều kiện bảo hành được đảm bảo. Quý khách có thể xem thông tin bảo hành tại đây:

https://kolabuy.com.au/pages/kolabuy-australia-chinh-sach-doi-tra

10. Cách tôi đặt hàng như thế nào?

B1: Trên Website của Kolabuy, qúy khách có thể tìm sản phẩm theo các cách:

(i) Tại website: 

- Vào website tìm kiếm tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm

- Tìm theo danh mục

- Tìm theo các sản phẩm mới nhất, bán chạy hoặc danh mục phổ biến trên từng ngành hàng

B2: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, quý khách vui lòng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm, sau đó:

- Kiểm tra thông tin sản phẩm: giá, thông tin khuyến mãi.

- Chọn số lượng mong muốn.

- Thêm sản phẩm vào giỏ hàng (trên website).

B3: Kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng

Để đặt nhiều sản phẩm khác nhau vào cùng 1 đơn hàng, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

- Chọn "Tiếp tục mua sắm" hoặc click vào logo KOLABUY để trở về trang chủ

- Thêm sản phẩm vào giỏ hàng như ở Bước 2.

* Qúa trình này có thể lặp lại cho đến khi quý khách hoàn tất việc bỏ tất cả các sản phẩm cần đặt mua vào giỏ hàng.

Sau khi quý khách đã có đủ sản phẩm cần đặt trong giỏ hàng, vui lòng sử dụng mã giảm giá (nếu có) và tiếp tục các bước sau để đặt hàng:

- Điều chỉnh số lượng và cập nhật giỏ hàng

- Bấm "Tiếp tục" để bắt đầu đặt hàng.

B4: Điền địa chỉ giao hàng

B5: Chọn phương thức thanh toán

B6: Kiểm tra và xác nhận đơn hàng

Sau khi hoàn tất cả bước đặt mua, hệ thống sẽ gửi đến quý khách một mã số đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng dự kiến, quý khách có thể kiểm tra lại đơn hàng bằng cách vào email/tin nhắn hoặc tại phần Tài khoản của mình trên website để kiểm tra lại thông tin.

Ngoài ra, quý khách hàng có thể liên hệ với Kolabuy Australia qua Hotline/Email chăm sóc khách hàng hoặc Facebook fanpage của Kolabuy Australia để được tư vấn và đặt hàng trực tiếp:

Hotline: 1900-633685;

Email: info@kolabuy.com.au

-------------------------------

 

Trang chủ
0 Giỏ hàng
Tài khoản