1. Tại sao tôi nên đăng ký tài khoản tại Hệ thống Kolabuy Australia®?
Khi đăng ký tài khoản tại Hệ thống Kolabuy Australia®, quý khách sẽ:
- Chủ động quản lý và lưu trữ danh mục đơn hàng; sản phẩm yêu thích, giỏ sản phẩm,...
- Thường xuyên được cập nhật những thông tin sản phẩm hữu ích cũng như thông tin khuyến mãi, giảm giá có tại Kolabuy.
- Dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng của mình khi đặt hàng.
- Thao tác nhanh hơn khi đặt những đơn hàng tiếp theo. Hệ thống sẽ tự động lưu trữ và điền sẵn các thông tin cá nhân của quý khách cho những đơn hàng sau.
- Hệ thống Kolabuy thường xuyên có những chương trình ưu đãi, dành riêng cho các khách hàng đã đăng ký tài khoản.
2. Tôi muốn mua hàng phải làm sao?
Quý khách có thể đặt hàng theo các cách sau:
- Mua hàng trực tiếp trên website của Kolabuy: https://kolabuy.com.au/
- Mua hàng và được tư vấn trực tiếp qua facebook fanpage chính thức của Kolabuy
- Mua hàng và được tư vấn trực tiếp qua số điện thoại hotline: 1900 6336 85 hoặc email happy@kolabuy.com.au
3. Hệ thống Kolabuy Australia® mang sản phẩm đến tận tay bạn như thế nào?
Có 5 bước như sau:
- Bước 1: Đặt hàng tại website https://kolabuy.com.au/
- Bước 2: Thông tin chuyển đến trung tâm hoàn thiện đơn hàng Kolabuy. Tại đây sản phẩm đặt hàng sẽ được Kolabuy/người mua hộ/nhà cung cấp/nhà sản xuất chuyển về kho hàng hoặc địa điểm của người mua hộ/nhà cung cấp
- Bước 3: Hàng hóa được đóng gói kỹ càng và gửi qua kênh vận chuyển quốc tế/hành lý, bưu phẩm của người mua hộ
- Bước 4: Trung tâm xử lý đơn hàng tại nội địa sẽ tiếp nhận thông tin đơn hàng
- Bước 5: Giao hàng tới tận tay khách hàng thông qua các đối tác vận chuyển hàng hoá nội địa/người mua hộ
4. Tôi có thể thanh toán tại Hệ thống Kolabuy Australia® bằng cách nào?
Quý khách có thể thanh toán sau khi mua hàng tại Hệ thống Kolabuy Australia® bằng cách tham khảo các phương thức sau:
- Phương thức thanh toán trước cho người mua hộ/nhà cung cấp
- Phương thức thanh toán trực tuyến cho người mua hộ/nhà cung cấp
- Phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD - Nhận hàng mới thanh toán)
Quý khách có thể xem rõ hơn các phương thức thanh toán tại đây: https://kolabuy.com.au/pages/kolabuy-quy-dinh-va-huong-dan-thanh-toan.
5. Từ khi tôi mua hàng đến khi nhận hàng là bao lâu?
Tùy thuộc vào hình thức đặt hàng, tình trạng cung cấp sản phẩm và địa chỉ nhận hàng của khách hàng mà thời gian nhận hàng trong vòng 2-20 ngày làm việc. Xem thêm quy chế Vận chuyển/Giao nhận tại đây:
https://kolabuy.com.au/pages/kolabuy-quy-dinh-van-chuyen-giao-hang
6. Tôi ở xa thì Hệ thống Kolabuy Australia® vận chuyển hàng như thế nào?
Hiện tại Hệ thống Kolabuy/nhà cung cấp/người mua hộ liên kết với dịch vụ của các Công Ty chuyển phát nhanh hàng hoá quốc tế và nội địa hàng đầu để luôn đảm bảo thời gian nhận hàng của bạn: DHL, UPS, EMS, Viettel Post... hoặc qua hình thức vận chuyển cá nhân của người mua hộ.
7. Tôi thanh toán bằng phương thức chuyển khoản thì sao biết Hệ thống Kolabuy đã ghi việc thanh toán của tôi chưa?
Đối với trường hợp chuyển khoản: Sau khi nhận được thông tin đã chuyển khoản của Quý khách thì bộ phận hỗ trợ khách hàng của Kolabuy Australia® cùng nhà cung cấp/người mua hộ sẽ xác nhận hoặc gửi email thông báo xác nhận đã nhận được tiền đến quý khách hàng (nếu có).
8. Thời gian làm việc của Hệ thống Kolabuy như thế nào?
Chúng tôi làm việc vào tất cả các ngày trong tuần từ thứ 2 - Chủ nhật (Trừ các thời gian nghỉ lễ, tết mà Kolabuy® sẽ có thông báo trước đến quý khách hàng)
Thời gian làm việc:
- Sáng: Từ 8h30 - 12h
- Chiều: Từ 14h - 24h
9. Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng trong thời gian bảo hành thì tôi phải làm như thế nào ?
Trong trường hợp hàng hóa có lỗi trong quá trình sử dụng quý khách làm ơn thông báo đến Hệ thống Kolabuy. Chúng tôi cam kết sẽ làm việc với người mua hộ/nhà cung cấp/nhà sản xuất để đảm bảo tối đa quyền lợi và lợi ích khách hàng.
Chúng tôi sẽ có trách nhiệm thực hiện đầu đủ chính sách hậu mãi và đổi trả sản phẩm cho quý khách với các điều kiện bảo hành được đảm bảo. Quý khách có thể xem thông tin bảo hành tại đây:
https://kolabuy.com.au/pages/kolabuy-australia-chinh-sach-doi-tra
10. Cách tôi đặt hàng như thế nào?
B1: Trên Website của Kolabuy Australia®, qúy khách có thể tìm sản phẩm theo các cách:
(i) Tại website:
- Vào website tìm kiếm tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm
- Tìm theo danh mục
- Tìm theo các sản phẩm mới nhất, bán chạy hoặc danh mục phổ biến trên từng ngành hàng
B2: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, quý khách vui lòng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm, sau đó:
- Kiểm tra thông tin sản phẩm: giá, thông tin khuyến mãi.
- Chọn số lượng mong muốn.
- Thêm sản phẩm vào giỏ hàng (trên website).
B3: Kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng
Để đặt nhiều sản phẩm khác nhau vào cùng 1 đơn hàng, vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Chọn "Tiếp tục mua sắm" hoặc click vào logo KOLABUY AUSTRALIA® để trở về trang chủ
- Thêm sản phẩm vào giỏ hàng như ở Bước 2.
* Qúa trình này có thể lặp lại cho đến khi quý khách hoàn tất việc bỏ tất cả các sản phẩm cần đặt mua vào giỏ hàng.
Sau khi quý khách đã có đủ sản phẩm cần đặt trong giỏ hàng, vui lòng sử dụng mã giảm giá (nếu có) và tiếp tục các bước sau để đặt hàng:
- Điều chỉnh số lượng và cập nhật giỏ hàng
- Bấm "Tiếp tục" để bắt đầu đặt hàng.
B4: Điền địa chỉ giao hàng
B5: Chọn phương thức thanh toán
B6: Kiểm tra và xác nhận đơn hàng
Sau khi hoàn tất cả bước đặt mua, hệ thống sẽ gửi đến quý khách một mã số đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng dự kiến, quý khách có thể kiểm tra lại đơn hàng bằng cách vào email/tin nhắn hoặc tại phần Tài khoản của mình trên website để kiểm tra lại thông tin.
Ngoài ra, quý khách hàng có thể liên hệ với Kolabuy® qua Hotline/Email chăm sóc khách hàng hoặc Facebook fanpage của Kolabuy Australia® để được tư vấn và đặt hàng trực tiếp:
Hotline: 1900 6336 85
Email: info@kolabuy.com.au
- Kolabuy Australia Team -
-------------------------------
Mình được chị đồng nghiệp giới thiệu nên đặt mua hàng ÚC tại Kolabuy. Mình thấy quan trọng nhất là tin tưởng và yên tâm, vì Kolabuy là Công ty ở Melbourne, ÚC, và lại là Nhà tài trợ cho sinh viên ở ÚC nên mình thấy uy tín. Các sản phẩm dùng cho sức khoẻ của mình, các bé và gia đình nên mình quan trọng nhất là nguồn gốc xuất xứ sản phẩm rõ ràng, tin cậy từ người bán uy tín
Ước gì mình biết đến Kolabuy.com.au từ sớm hơn. Mình lập gia đình vài năm nay nên thường xuyên nhờ em gái đang học ở Sydney mua hàng Úc như sữa bột, Elevit gửi về để sử dụng. Nhưng việc nhờ mua khá phiền hà, hơi mất thời gian và đôi khi cũng rất bất tiện cho cả mình và em gái. Mình thấy Kolabuy là giải pháp tuyệt vời, vừa uy tín vừa vô cùng tiện lợi đối với mình
Mình hay mua sữa Aptamin pro của Úc tại Kolabuy Australia vì bé nhà mình đang dùng rất ưa. Trước đây mình tìm mua các shop hàng xách tay bán trên Facebook, nhưng thật sự thị trường hiện nhiều người bán, hàng hoá và giá cả không biết đường nào mà lần. Chọn mua hàng tại Kolabuy vì quan trọng nhất là sự yên tâm, mình thấy có uy tín, sữa của bé đảm bảo chuẩn nguồn gốc Úc
Mình thường xuyên mua hàng Úc vài năm nay từ khi có cu nhóc đầu tiên. Trước mình hay mua qua kênh bạn bè, đồng nghiệp giới thiệu nên cũng thấy an tâm. Tuy nhiên nhiều khi thông tin sản phẩm và giá bán không rõ ràng, thời gian chờ order lâu, khá thất thường. Từ khi shopping tại Kolabuy thấy rất ổn vì mọi thứ minh bạch, chuyên nghiệp và khâu chăm sóc khách hàng ổn hơn nhiều
Chị tìm hiểu thấy Kolabuy là công ty ở Úc nên rất yên tâm shopping. Kolabuy mang đến trải nghiệm mua hàng từ Úc về thật sự, chứ trước đây chị và hội bạn bỉm sữa chỉ mua hàng Úc do người bán ở Việt Nam bán thôi???! Thông tin, giá cả rõ ràng trên website, hơn mấy chỗ bán khác chị hỏi, chị thấy thích kiểu như này hơn. Còn có thông báo đơn hàng ngay khi bắt đầu phát từ Úc về. Thích lắm
Mình ở Melbourne và mới biết đến Kolabuy qua các hoạt động trên Group Hội sinh viên Việt Nam tại Úc. Mình đặt hàng qua Kolabuy nhờ mua hộ Glucosamin, sụn cá mập… gởi về làm quà biếu cho Ba, Mẹ mình và người thân ở Việt Nam. Mình thấy dịch vụ này siêu tiện lợi, chỉ vài Click là có thể yên tâm mua quà gửi đến tận tay người thân, giúp mình tiết kiệm thời gian rất nhiều
Mình làm ngân hàng nên luôn bận rộn, không có quá nhiều thời gian cho shopping. Từ khi biết đến Kolabuy, mình có trải nghiệm mua hàng thật tuyệt vời. Thương hiệu Australia uy tín, website pro chuyên nghiệp, thanh toán COD tiện lợi; dịch vụ khách hàng nhiệt tình. Khâu giao hàng khá nhanh, đóng gói hàng đẹp, có gởi trước email, tin nhắn thông báo đơn hàng là một điểm cộng nữa
Mình biết đến Kolabuy qua Facebook, sau đó được hướng dẫn đặt hàng tại website. Một hai lần đầu đặt qua website mình khá lúng túng vì là mẹ bỉm sữa chưa quen lắm, hì. Nhưng sau mình thấy rất tiện lợi vì website có đủ hết thông tin, giá cả cũng tự tìm được luôn. Mình chủ động tự tìm kiếm và thêm bớt sản phẩm. Các bạn support hỗ trợ nhiệt tình nên mình rất happy
Chị tìm hiểu thì có chỗ đắt cũng có chỗ rẻ hơn nhưng lựa chọn Kolabuy vì tin tưởng, có chị đồng nghiệp đã mua ở Kolabuy rồi giới thiệu cho chị. Thấy có uy tín, thông tin rõ ràng hơn mấy chỗ khác hay quảng cáo, giờ hàng trôi nổi nhiều lắm. Giá ở trên web hết nên dễ chọn hơn hẳn, giá cả hợp lý với chất lượng, có nhu cầu chị sẽ mua tiếp. Mong Kolabuy sẽ luôn nhiệt tình và tận tâm
Shopping tại Kolabuy thích nhất là hàng hoá đa dạng, gần như đầy đủ tất cả các sản phẩm từ Úc. Trước để mua một lần đủ đồ cho cả nhà, chị phải lên mạng hoặc hỏi bạn bè chỉ vài chỗ mới gom đủ. Nay thì vài Click là shopping xong, hihi, mà giá cả thì rẻ hơn nhiều, Kolabuy lại thường xuyên flash sale, rồi freeship, tặng voucher... Nói chung với chị mua hàng Úc thì Kolabuy là số 1
Thêm vào giỏ hàng thành công!
